Aviso de Privacidade
1. Quem trata os seus dados
Os dados pessoais coletados neste site são tratados por WEB SMART SISTEMAS+13 LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.657.250/0001-07, com sede na Rua Engenheiro Haroldo Cavalcanti, 410, Sala 0201 Parte, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22795-240.
É ela a controladora desses dados, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD): é ela quem decide para que os dados são usados e como.
"WSS Sistemas" é a marca de comunicação de WEB SMART SISTEMAS+13 LTDA.
2. Que dados coletamos
a) Dados que você informa no formulário de contato: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem que você escrever.
b) Dados que você informa se nos procurar pelo WhatsApp: número de telefone, nome ou apelido do seu perfil, foto do perfil se houver, e o conteúdo das mensagens.
c) Dados gerados automaticamente pelo servidor: A_CONFIRMAR — confirmar com a hospedagem o que é efetivamente registrado (endereço IP, data e hora do acesso, página acessada, navegador, sistema operacional) e por quanto tempo, antes de publicar esta alínea.
Não pedimos e não queremos receber dado sensível. Pedimos que você não inclua na mensagem informação sobre saúde, dado biométrico, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou vida sexual — sua ou de outra pessoa. Também pedimos que não envie documentos, senhas e dados pessoais de terceiros. Se recebermos esse tipo de informação sem ter pedido, vamos eliminá-la.
Não usamos decisão automatizada para avaliar, classificar ou recusar quem nos procura. Toda resposta é dada por pessoa.
3. Para que usamos os seus dados e com que base legal
| O que fazemos | Quais dados | Base legal na LGPD |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, entender a sua necessidade e, se for o caso, preparar uma proposta | Nome, e-mail, telefone, mensagem | Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido. Você nos procurou; não pedimos o seu consentimento para responder |
| Registrar o atendimento e retomar o contato sobre essa mesma necessidade | Nome, e-mail, telefone, histórico do contato | Art. 7º, IX — legítimo interesse. Você pode se opor a qualquer momento, pelo canal da seção 8 |
| Enviar conteúdo, novidades ou comunicação que você não pediu | Art. 7º, I — consentimento. Só acontece se você marcar a opção específica no formulário. Você pode retirar essa autorização quando quiser | |
| Manter o site no ar, prevenir abuso e uso indevido do formulário | Registros técnicos de acesso | Art. 7º, IX — legítimo interesse em segurança |
| Guardar registros para defender nossos direitos, se houver questionamento ou processo | Os dados do contato | Art. 7º, VI e art. 16, II |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando houver, e atender autoridade competente | Conforme a exigência | Art. 7º, II |
4. Com quem os seus dados são compartilhados
Nós não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para terceiros usarem em marketing. O compartilhamento é o estritamente necessário para o site funcionar e para responder você:
| Quem | Papel | O que recebe |
|---|---|---|
| A_CONFIRMAR — razão social e país da empresa contratada para hospedagem | Operadora. Hospeda o site e processa o conteúdo enviado pelo formulário | Todos os dados do formulário e os registros técnicos de acesso |
| A_CONFIRMAR — provedor de e-mail em domínio próprio | Operador. Entrega a nós a mensagem enviada pelo formulário e o nosso contato com você | Nome, e-mail, telefone e mensagem |
| WhatsApp / Meta, se você optar por falar conosco por esse canal | Operadora quanto ao conteúdo das conversas e controladora independente quanto aos dados de uso da própria plataforma | Número, perfil e conteúdo das mensagens |
| Profissionais de contabilidade, advocacia e auditoria, quando necessário | Operadores, com dever de sigilo | Apenas o necessário ao serviço |
| Autoridade pública, judicial ou administrativa | Destinatário legal | Apenas mediante requisição regular |
Transferência internacional. Ao usar o WhatsApp, seus dados são tratados por empresa do grupo Meta e podem ser processados fora do Brasil, segundo as políticas dessa plataforma, sobre as quais não temos controle. A_CONFIRMAR — informar o país em que ficam os servidores da hospedagem contratada; se forem fora do Brasil, esta seção precisa dizer isso expressamente. Transferências internacionais estão sujeitas ao art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Contato que não evoluiu — você escreveu, respondemos e não houve continuidade | 6 meses contados do último contato |
| Conversa comercial em andamento | Enquanto durar, mais 12 meses |
| Contato que se tornou cliente | Os dados passam a ser guardados pelos prazos do contrato e da legislação aplicável |
| Você pediu a eliminação | Imediata, salvo o que precisarmos manter para cumprir obrigação legal ou defender nossos direitos — nesse caso explicamos o que fica, por quê e até quando |
| Você pediu para não ser mais contatado | Guardamos apenas o seu contato e a marcação da recusa, por prazo indeterminado. Isso é necessário justamente para conseguir cumprir o seu pedido |
| Registros técnicos de acesso | A_CONFIRMAR |
Cópias de segurança podem conter dados já eliminados do site até o vencimento do ciclo de backup. Nesse intervalo, o acesso a elas é restrito à recuperação de desastre. A_CONFIRMAR — prazo do ciclo.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados que recebemos contra acesso não autorizado, perda e destruição. Nenhum serviço na internet é imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48 da LGPD.
7. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
- confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber o que acontece se você não consentir, e quais são as consequências;
- retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
8. Como exercer os seus direitos e falar sobre privacidade
Para falar sobre seus dados pessoais, exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre este aviso, escreva para A_CONFIRMAR — e-mail do canal do titular, em domínio próprio da empresa. Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD.
Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de responder — isso protege você.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Este site não usa cookies para rastrear a sua navegação, não usa ferramentas de análise de audiência e não tem pixel de rede social. Podem ser usados apenas recursos estritamente necessários ao funcionamento das páginas e à segurança do formulário.
10. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que recebemos esse tipo de dado, vamos eliminá-lo.
11. Alterações deste aviso
Podemos alterar este aviso. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
12. Identificação
WEB SMART SISTEMAS+13 LTDA — CNPJ 66.657.250/0001-07 — Rio de Janeiro/RJ.
"WSS Sistemas" é a marca de comunicação de WEB SMART SISTEMAS+13 LTDA.